Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergé-tique, expert et distributeur du gaz naturel ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?

Devenez un acteur de la prévention et de la sécurité sur les réseaux gaz !

Nous recrutons pour GRDF un.e Conseiller.re Clientèle (H/F) sur leurs agences de Lyon et Clermont-Ferrand.

Le poste :

• Analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF.

• Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel.

• Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients

• Traiter dans les délais les réclamations clients et fournisseurs.

Votre environnement de travail

• Vous êtes intégré au sein d’une équipe à taille humaine et travaillez au sein d’un open-space facilitant les échanges avec vos collègues.

• Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes.

• Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.

• Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers

Le profil idéal 

• Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle ou en vente, et êtes titulaire d’un Bac ou d’un Bac+2,

• Vous aimez contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,

• Vous êtes à l’aise pour dans l’utilisation des outils digitaux,

• Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.

Votre rémunération :

Rémunération globale annuelle fixe comprise entre 24K€ et 28K€ brut annuel sur 13 mois (selon expérience).

Viendra s’y ajouter une rémunération variable (intéressement, avantage énergie).

Pourquoi intégrer GRDF ?

Vous cherchez un emploi porteur de sens, et une entreprise historiquement tournée vers la formation et l’évolution professionnelle de ses salariés ? Intégrer GRDF c’est : Rejoindre une entreprise responsable, loyale et engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz verts, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs. C'est également rejoindre une entité indépendante d’ENGIE implantée sur tout le territoire français et assurer une mission de service public en contribuant à distribuer le gaz à plus de 11 millions de clients