Customer Success Manager H/F
Nous répondons généralement sous une journée
Notre mission chez Les Nouvelles Recrues ? Vous recruter pour ce que vous
êtes et pas seulement ce que l'on attend de vous et surtout, vous aider à trouver LE poste qui VOUS correspond.
Aujourd'hui, nous recrutons sur un poste de Customer Success Manager H/F pour notre client spécialisé dans les transactions internationales décarbonées à Paris.
Cette startup permet aux entreprises, tournées vers l’international, de mesurer l'empreinte carbone de leurs achats et d'avoir un impact en finançant des projets environnementaux grâce au "cashback écologique" reversé par elle.
Quelles seront vos principales missions ?
En tant que Customer Success Manager H/F, vous serez le point de contact principal pour l'onboarding de nos nouveaux clients. Ces derniers nous confient la responsabilité de leurs transactions internationales. Cela requiert d’assurer une parfaite prise en main de notre plateforme, de changer des habitudes et de valoriser une nouvelle manière de lutter contre le changement climatique.
L'accompagnement des clients :
- Assurer la formation et la montée en compétences de nos clients.
- Être l'interlocuteur principal de nos clients (conseils et informations techniques).
La résolution de problèmes :
- Recueillir, valoriser et résoudre les problèmes rencontrés.
- Construire et optimiser les process (NPS, ticketing, CSAT).
La collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes en interne.
- Identifier et communiquer les futures améliorations à apporter au produit.
Votre profil correspond si :
- Vous avez une première expérience significative en tant que Customer Success Manager.
- Vous êtes familier avec les services liés à la durabilité, l’impact et/ou la décarbonation.
- Vous parlez anglais couramment, voire une troisième langue.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement de start-up en forte croissance.
- Vous avez le goût du challenge, une motivation à toute épreuve et un côté Team Player.
Package + Autres:
- Salaire entre 38K€ et 45K€.
- Des bureaux proches du métro Pigalle.
- Ordinateur PC portable.
- CP + 10 jours de RTT
- Mutuelle et transport.
Concernant le process de recrutement :
- Une première rencontre en visio avec Gildas du collectif Les Nouvelles Recrues (30 min).
- Un second entretien en visio avec Alexandre, Co-fondateur (45 min).
- Un entretien/immersion physique dans les locaux avec l’équipe (2h).
Si ce que vous venez de lire correspond à ce que vous cherchez pour la suite, alors nous avons hâte de vous rencontrer ! Nous répondons à votre candidature sous 24h ouvrés ! Parce que c'est important !
- Département
- Sales & Customer Relation
- Localisations
- Paris
- Salaire annuel
- 38 000 € - 45 000 €
- Type d'emploi
- CDI
![Photo de Gildas FEGEANT](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/square_226-v4/image_uploads/98703b34-6ffc-4f48-a6c3-0c098102ca68/original.png)
Vous connaître vraiment et vous aider du mieux possible 💪
Parce que votre CV c'est bien, mais votre vraie histoire, on la découvre qu'en vous rencontrant vraiment.
Notre rôle c'est de vous permettre de trouver le job qui vous ressemble, parce que c'est le minimum que vous méritez.
Customer Success Manager H/F
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