Notre mission chez Les Nouvelles Recrues ? Vous recruter pour ce que vous
êtes et pas seulement ce que l'on attend de vous et surtout, vous aider à trouver LE poste qui VOUS correspond.

Aujourd'hui, nous recrutons sur un poste de Customer Success Manager H/F pour une start-up basée à Paris qui développe des solutions digitales visant à accompagner les entreprises dans des démarches de réduction de leur empreinte carbone. 

Quelles seront vos principales missions ?

En tant que Customer Success Manager H/F, vous serez le point de contact principal pour l'onboarding et le suivi d'un portefeuille de clients TPE/PME/ETI.

L'accompagnement des clients :

• Assurer la formation et la montée en compétences de nos clients.
• Être l'interlocuteur principal de nos clients (conseils et informations techniques).

La résolution de problèmes :

• Recueillir, valoriser et résoudre les problèmes rencontrés.
• Construire et optimiser les process (NPS, ticketing, CSAT).

La collaboration interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes en interne.
• Identifier et communiquer les futures améliorations à apporter au produit.

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

• Vous avez une première expérience significative en tant que CSM sur une solution Saas/software.
• Vous êtes familier des services liés à la durabilité, l'environnement ou la décarbonation.
• Vous parlez anglais couramment, voire une troisième langue.
• Vous souhaitez évoluer en start-up/entreprise early stage

Rémunération / Autres :

• Rémunération fixe comprise entre 40 et 50 K€
  
• Bureaux à proximité du métro Pigalle (Paris 9).
  
• Ordinateur PC portable mis à votre disposition
  
• Congés payés + 10 jours de RTT
  
• Mutuelle et transport.

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec François, recruteur du collectif Les Nouvelles Recrues (30 min).
• Un entretien en visio avec Alexandre, Co-fondateur de la société (45 min).
• Un second entretien sur site suivi d'une visite des locaux et rencontre avec l’équipe (2h).

Si ce que vous venez de lire correspond à ce que vous cherchez pour la suite, alors nous avons hâte de vous rencontrer ! Nous répondons à votre candidature sous 24h ouvrés ! Parce que c'est important !